6.1. После оформления и оплаты заказа Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя и запросить возврат денег, направив письменное уведомление «Отказ от предоставления услуг» на адрес электронной почты
galaktionov@kvrus.ru.
6.2. Порядок и условия возврата денежных средств:
6.2.1. Услуга считается начатой (оказанной):
Для онлайн-курсов: с момента предоставления Заказчику доступа к материалам курса (первому уроку, модулю и т.п.) на платформе Исполнителя или отправки ссылки на доступ.
Для онлайн-консультаций: с момента её фактического проведения в согласованное время и дату.
6.2.2. Если Заказчик отказывается от услуги до момента её начала, Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость услуги, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (например, комиссии платежных систем, банковских комиссий за перевод).
6.2.3. Если Заказчик отказывается от услуги после момента её начала, возврат денежных средств осуществляется с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов и/или объема уже оказанных/предоставленных услуг на момент получения уведомления об отказе.
Расчет суммы возврата в этом случае производится следующим образом:
Для онлайн-курсов: Сумма возврата рассчитывается пропорционально стоимости неиспользованных Заказчиком материалов курса (непросмотренные уроки, недоступные модули) и/или оставшемуся сроку доступа к курсу. Если Заказчику был предоставлен полный доступ ко всем материалам курса, возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев ненадлежащего оказания услуг по вине Исполнителя, подтвержденных соответствующими доказательствами.
Для онлайн-консультаций: В случае отмены или переноса консультации Заказчиком менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до назначенного времени, а также в случае неявки Заказчика на консультацию без предварительного уведомления, услуга считается оказанной, и оплаченные денежные средства Заказчику не возвращаются.
6.2.4. Если услуга не состоялась по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется перенести оказание услуги на другое удобное для Заказчика время или вернуть полную стоимость услуги.
6.3. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления Заказчика и принятия решения о возврате, на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.